Rückerstattungsrichtlinie
Stand: Januar 2026
1. Allgemeines
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von
HerzundPunkt Mode
Einzelunternehmen
Inhaberin: Katharina Herzner
Dornröschenstraße 57
81739 München
Deutschland
📞 Telefon: +49 171 3208442
📧 E-Mail: support@herzundpunkt-mode.de
getätigt werden.
2. Widerruf und Rückerstattung
Verbraucher haben das gesetzliche Recht, einen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
3. Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn:
- die Ware ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt ist
- sich die Ware im Originalzustand befindet
- alle Etiketten noch angebracht sind
Getragene, beschädigte oder verschmutzte Kleidungsstücke sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
4. Ausgeschlossene Artikel
Vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen sind:
- personalisierte oder individuell angefertigte Artikel
- Artikel aus Hygienegründen, sofern das Hygienesiegel entfernt wurde
5. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
6. Ablauf der Rückerstattung
- Bitte senden Sie die Ware an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurück.
- Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Zustand der Ware.
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang.
7. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Bitte geben Sie in diesem Fall eine neue Bestellung auf und senden den ursprünglichen Artikel zurück.
8. Kontakt
Bei Fragen zur Rückerstattung oder Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte unter:
HerzundPunkt Mode
📧 E-Mail: support@herzundpunkt-mode.de
📞 Telefon: +49 171 3208442